Las empresas, aunque no comuniquen nada, emiten contínuamente mensajes a su entorno. La imagen visual, es uno de los medios prioritarios para transmitir y manifestar identidad, monstrándola al público.La identidad corporativa de una empresa, se define como un conjunto de atributos y valores como lo son su personalidad, su razón de ser, su espíritu o su alma...
La imagen que refleje, es la que hará identificarse de las demás, y posicionarse en mayor o menor escala en los usuarios. La cultura de la empresa se dará a conocer a través de sus propias normas y comportamientos.
El Transantiago está planteado como "el nuevo plan de modernización del transporte público (...), mejorando en forma significativa la calidad de vida de sus usuarios y habitantes.
Tiene como misión implementar un nuevo sistema de transporte público, moderno, eficiente, integrado y con alto nivel de servicio para los usuarios de Santiago".
Si queremos un sistema de transporte diferente, no matonezco ¿por qué vemos gente corriendo o atochada, largas esperas, paraderos distanciados, sectores aislados sin buses o haciendo transbordo en 2 o más locomociones, incluyendo el metro, además de buses antiguos re-pintados y rayados interiormente...?
¿Eso era la propuesta?
Estamos viviendo otros tiempos y el santiaguino ya conoce lo que significa una identidad organizacional, por lo que le es difícil aceptar que algo no funcione o no tenga la dinámica esperada, sobre todo que al transantiago se le trató de identificar como una empresa sólida, sin fallas, cómoda, infalible, clara, precavida, y con una estrategia pensada para el usuario final.
...Contar con una "tarjeta BIP" (con otra imagen corporativa) no basta tampoco para sentirnos modernos...
Claramente estamos viviendo un cambio en el medio de transporte colectivo en Santiago, y es un hecho que hay que adoptar y adaptarse, es un proceso. No hay nada más que hacer... Ahora es importante la colaboración y la paciencia... Claramente podremos.
Pero lamentablemente a este sistema, probado en Europa u otros países, se les olvidó considerar que en Santiago, no se trabaja en la misma comuna donde se reside. Se va donde está el trabajo, y ocurre que éste probablemente quede en extremo opuesto de su residencia. Y con ello, tendrán que cambiar hasta dos, tres o cuatro veces "la ida" y repetir la maniobra de vuelta a casa...
Eso genera estrés ...Y así, no es vida. ...Así, no hay calidad de vida prometida.
Trabajo para una Empresa de Asistencia Psiquiátrica, y me toca ver de cerca el sufrimiento que provoca el estrés. Veo la angustia, la alteración y la decepción por la incomprensión, por no conseguir un mejor trabajo, por no estar más tiempo con sus familias, por no llegar rápido a sus casas.
Ese tiempo perdido y la falta de dinero enferma a la gente. Nadie pensó en la Salud mental que provocaría tanta discontinuidad e inestabilidad de un simple viaje.
Como diseñadora esto me preocupa. Porque hacer Identidad es hacer una estrategia pensando en el usuario final, y generar esta dinámica, ¡es el compromiso!.
